Cómo utilizar Fleepster en estética y peluquería

Los servicios de estética y peluquería son uno de los productos más delicados en lo que a percepción del valor se refiere. Cuando se trata de la imagen personal, es complicado dar con lo que el cliente quiere y esto se debe, entre otras muchas razones, a la falta de comunicación entre el estilista y cliente. E incluso así, la imagen que uno tiene en la cabeza no siempre se expresa de forma clara y concisa como para que el receptor llegue a entenderla.

Por estas razones, recibir un feedback de tus clientes a través de Fleepster (encuestas de caritas) siempre es ventajoso para ambos: para el profesional y para el cliente.

– Para el cliente porque cuenta con una plataforma donde poder expresarse libremente, sin verse influenciado por sentimientos de vergüenza o reparo, en la que podrá indicar con sinceridad si ha recibido lo que esperaba. Además, de esta forma, sabiendo que sus comentarios han sido recogidos, será consciente de que el servicio se va perfeccionando con cada cliente, y que la próxima vez tendrán en cuenta sus preferencias en estilismo.

– Para el profesional porque podrá evaluar los fallos e intentar mejorarlos. Desconocer las causas que han provocado rechazo del cliente es desalentador para todo negocio que se precie.

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Grandes profesionales de la peluquería, como Aragón Estilistas, han comenzado a utilizar Fleepster en sus locales. Mario Aragón, peluquero principal de los salones, considera que no solo es importante saber cortar bien el pelo, también conocer qué quieren tus clientes y adecuarse a sus gustos.

Utilizando Fleepster una vez realizado el servicio, justo cuando el cliente ve el resultado final, se logra conocer con total seguridad si tu trabajo, o el de tus empleados, ha sido el adecuado.

Mario Aragón es uno de esos profesionales que mira el mercado con otros ojos, sabiendo que queda mucho por hacer y poniéndole ilusión a su trabajo. Es conocido por hacerse con un Record Guiness en peluquería, cuando realizó más de 200 cortes de pelo en 24 horas.

Fleepster es la herramienta perfecta para aquellos profesionales inquietos, capaces de sacarle partido a las nuevas formas de comunicación que colman todas las esferas de nuestros vidas hoy en día.

Medir la satisfacción del cliente para mejorar tu negocio

La satisfacción del cliente: medirla y saber sacarle partido

¿Qué es lo que falla? ¿Por qué no está saliendo como yo esperaba? Son preguntas a las que todo negocio se ha enfrentado alguna vez. Hoy en día, ignorar la satisfacción del cliente ocasiona pérdidas de hasta el 75% de los ingresos. Para evitar esto, es necesario generar soluciones y propuestas en tiempo real. Es bueno adoptar una actitud activa frente a la pasividad que inunda tantos negocios.

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La información se transmite al resto de contactos sin que el propio negocio llegue a conocerla de primera mano.

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Obtener información del cliente: punto vital de tu negocio

 

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Si hay algo sumamente arriesgado en el mundo de los negocios, eso es perder clientes. Recuperar a esas personas que han salido decepcionadas de tu establecimiento acaba siendo una tarea mucho más costosa y complicada que la de atraer a nuevos clientes. Por este motivo, es importante conocer qué opinan de tu negocio o servicio, y esto implica conocer no solo qué haces mal, también lo que haces bien. Se debe solventar lo primero y promocionar lo segundo y, ante todo, fidelizar.

 Haz un repaso: ¿alguna vez has buscado qué se dice en internet acerca de tu empresa?. Si la respuesta es negativa, estás naufragando en medio de un inmenso mar y ni siquiera cuentas con una tabla a la que agarrarte. Hoy en día el mercado avanza tan rápido que quedarse atascado en el camino puede suponer la pérdida completa de la etapa. No esperes a conocer detalles de tu propio negocio por medio de las redes y anticípate a ello.

Realizar encuestas de opinión es la mejor forma de mantener una comunicación directa con tus clientes, llegar a conclusiones y estrechar lazos con ellos. Además percibirán que son una parte importante de tu empresa y que se les tiene en cuenta.

 

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