Términos y Condiciones de uso

El presente texto describe las condiciones para la utilización por parte de los usuarios de los servicios que ofrece SERANT Consulting S.L. A estos efectos, se entiende por Usuario aquella personal natural que hace uso de los medios técnicos y soportes de SERANT Consulting S.L. con el fin de responder a las encuestas de satisfacción de la empresa cliente.

A efectos de los presentes Términos de Uso, se entiende por Cliente la persona natural o jurídica que ha contratado los servicios de SERANT Consulting S.L. para la realización de encuestas de satisfacción entre sus propios clientes y/o usuarios, como medio para la mejora de sus explotaciones empresariales o profesionales. Se entiende por Usuario aquella persona física que hace uso de los medios técnicos y soportes que FLEEPSTER pone a disposición del Cliente con el fin de responder a las encuestas de satisfacción diseñadas.

Fleepster es una marca registrada propiedad de SERANT Consulting S.L., empresa española domiciliada en C/Virgen de la Merced 60, 08950 Esplugues de Llobregat Barcelona

Fleepster es un servicio de diseño y realización de encuestas de satisfacción de usuarios, destinado a ofrecer información a los proveedores y empresas comercializadoras sobre sus opiniones, recomendaciones y quejas. Las encuestas constan de un batería de preguntas y un método de respuestas alternativas, representadas por símbolos.

Fleepster se configura como un servicio anónimo, dado que el Usuario en principio no tiene que introducir ningún dato personal que le identifique para poder contestar las preguntas. Sin embargo, en determinadas circunstancias, el Cliente puede desear comunicarse con el Usuario, solicitándole sus datos de contacto. En este caso, la comunicación por el Usuario de sus datos personales implica su conocimiento, aceptación y consentimiento implícito para que SERANT Consulting S.L. ceda los datos personales suministrados al Cliente.

Asimismo, el Usuario expresamente reconoce ser informado que, cuando accede a Fleepster para la realización de la encuesta desde un SMS, un email o cualquier otro tipo de comunicación que contenga datos identificativo, el Cliente, bajo su propia responsabilidad, puede definir mecanismos de recogida de información insertados en la URL de acceso a la encuesta, que haría posible que el Cliente pudiera recuperar y, eventualmente, identificar al Usuario. Fleepster no asume responsabilidad alguna por las actuaciones de esta naturaleza que el Cliente pudiera realizar.

Fleepster es exclusivamente prestador de un servicio de intermediación con la única finalidad de prestar los servicios de encuestas descritos, no siendo responsable por el contenido de los datos ni por su reproducción.

Cualquier persona físicaque acceda al sitio web/Servicio o a cualquier información contenida en el sitio web de Fleepster, declara expresamente ser mayor de edad y aceptar los siguientes términos y condiciones de uso de Fleepster. En consecuencia, el mero acceso, uso y utilización de los servicios Fleepster implicará el cumplimiento de tales condiciones y la aceptación por el usuario de los mismos. Si el Usuario no cumple las condiciones y no acepta los términos del mismo, no estará autorizado a utilizar los servicios.

Objeto del servicio

El servicio consta de i) una breve encuesta con preguntas y posibilidad de que el Usuario elija la respuesta entre las opciones presentadas con elementos gráficos, tipo emoticones (Insatisfecho, Neutro, Satisfecho); ii) un campo abierto para que el Usuario deposite un mensaje o una sugerencia al Cliente: y iii) un campoopcional para datos de contacto, en el que el Usuario puede dejar registro de los mismosa efectos que el Cliente se pueda comunicar con él.

El Usuario puede acceder a la encuesta i) escaneando, a través de su teléfono móvil, un Código QR que le es presentado por el Cliente en algún otro soporte de comunicación, ii) introduciendo una URL o dirección de internet, que se encuentra visiblepresentado por el Cliente en algún soporte de comunicación, y que el Usuario utiliza en su teléfono móvil o en otro dispositivo con acceso a internet, o iii) redirigido desde otro sitio de internet o aplicación móvil.

Las respuestas emitidas por el Usuario son almacenadas por Fleepster y sirven para que el Cliente conozca mejor su opinión y pueda ofrecer mejores productos y servicios. Fleepster no publicará en ningún caso en medios abiertos, como internet o redes sociales, ninguna de las opiniones o comentarios que hayan sido introducidos por el usuario a través del servicio, sin su debida autorización.

Fleepster no cobra nada al Usuario por utilizar el servicio. Es posible que, debido a que el servicio se desarrolla por navegación internet, el Usuario pueda incurrir en costes ligados a la transmisión y recepción de datos de su terminal. Dichos costes son ajenos a Fleepster y son repercutidos por el proveedor de telecomunicaciones del Usuario.

De manera temporal,el servicio está en fase Beta, puede ser que el terminal que utilice el Usuario no disponga de alguna funcionalidad necesaria, por lo que es posible que no funcione correctamente. Para cualquier duda o cuestión, puede dirigirse a la dirección de correo info@seranting.com

Responsabilidades

SERANT Consulting S.L. no es titular de los servicios comercializados por las empresas clientes En consecuencia, SERANT Consulting S.L. no tiene responsabilidad alguna por la prestación de tales servicios, ni por el contenido de los medios publicitarios utilizados para su promoción.

Asimismo, SERANT Consulting S.L. no garantiza que las empresas titulares de los servicios hagan caso de las opiniones o contesten a las reclamaciones de los Usuarios.

Finalmente, SERANT Consulting S.L. no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios de las empresas Clientes, de sus mensajes publicitarios o de los procesos de sugerencias o reclamaciones iniciados directamente a través del site o por cualquier otro medio.